プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月20日
株式会社マクラメ（以下「当社」）は、当社が提供するGoogleビジネスプロフィール運用支援サービス 「MACRAME MEO」（以下「本サービス」）における個人情報およびGoogleユーザーデータの取り扱いに ついて、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名
- 株式会社マクラメ（MACRAME Inc.）
- 所在地
- 鹿児島県鹿児島市吉野町
- 代表者
- 代表取締役 佐藤 祐輔
- 法人番号
- 6340001018539
- 連絡先
- お問い合わせフォーム
2. 取得する情報
2-1. 本サービスの利用登録に伴い取得する情報
- 氏名、メールアドレス、所属組織名、担当店舗
- パスワード（不可逆なハッシュ値として保存し、平文では保持しません）
- 店舗名、住所、電話番号などお客様が登録された店舗情報
- ログイン日時、操作履歴などの利用ログ
2-2. Googleビジネスプロフィールから取得する情報（Googleユーザーデータ）
本サービスでは、お客様のGoogleビジネスプロフィールに当社の運用担当アカウントを 「管理者」として追加していただき、当社がそのアカウントでGoogleの認可（OAuth 2.0）を 行います。取得する情報は、管理者として追加を受けた店舗に関する以下の範囲に限られます。 オーナー権限の移譲は受けません。
https://www.googleapis.com/auth/business.manage
- ビジネスプロフィールのアカウント情報および店舗（ロケーション）の一覧
- 店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、ウェブサイトURLなどの掲載情報
- 店舗に投稿された口コミの投稿者表示名、評価、本文、投稿日時および返信内容
- 店舗の投稿（ローカル投稿）の内容および公開状況
- 閲覧数、検索数、経路検索数、通話数などのインサイト指標
- アクセストークンおよびリフレッシュトークン
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email
- 連携されたGoogleアカウントのメールアドレス
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的にのみ利用します。
- 本サービスへのログインおよびアカウント管理
- 店舗のビジネスプロフィール掲載情報の表示および変更検知の通知
- 口コミの取得・表示、および、お客様が承認した内容での口コミへの返信の送信
- お客様が承認した内容での投稿（ローカル投稿）の公開および予約投稿
- インサイト指標の記録、掲載順位の記録、レポートの作成および送付
- お問い合わせ対応、障害調査、不正利用の防止
当社は、Googleユーザーデータを、広告配信または広告目的の判定に利用しません。また、 汎用的なAIモデルまたは機械学習モデルの開発、改善、学習には利用しません。
4. Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシーの遵守
本サービスがGoogle APIから受け取った情報の使用および他アプリへの転送は、 Google API Services User Data Policy（限定使用（Limited Use）に関する要件を含む）に 準拠します。
MACRAME MEO's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
5. 第三者提供および業務委託
当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの 提供に必要な範囲で、以下の事業者に取り扱いを委託します。
Google LLC
ビジネスプロフィールの情報取得および更新のため、Google Business Profile APIを 利用します。
Google LLC（Gemini API）
投稿文および口コミ返信文の下書きを生成するため、対象となる口コミ本文および店舗情報を Gemini APIへ送信します。当社は、入力内容がモデルの学習に利用されない有料版の 提供条件のもとで同APIを利用します。
さくらインターネット株式会社
本サービスのサーバーおよびデータベースの設置場所として、日本国内の設備を利用します。
メール配信事業者
レポートおよび通知メールの送信のため、宛先メールアドレスと本文を送信します。
6. 安全管理措置
- Googleのアクセストークンおよびリフレッシュトークンは、暗号化したうえでデータベースに 保存します。平文で保存または出力することはありません。
- 通信はすべてTLSにより暗号化します。
- データは組織単位で分離し、お客様は自組織に属する店舗の情報のみ閲覧できます。管理者権限は 当社の限られた担当者のみが保持します。
- サーバーへの接続は公開鍵認証に限定し、パスワード認証を無効化しています。
7. 保存期間と削除
- お客様は、Googleビジネスプロフィールの管理画面から、当社の運用担当アカウントの 管理者権限をいつでも削除できます。削除された時点で、当社は当該店舗の情報へ アクセスできなくなります。
- 本サービスの利用契約が終了した場合、当社は当該店舗の連携を解除し、保管している アクセストークンおよびリフレッシュトークンを直ちに削除します。取得済みの口コミ、 投稿、インサイトなどの店舗データは、契約終了日から90日以内に削除します。
- 当社は、Googleアカウントの権限管理画面からも、運用担当アカウントが本サービスに付与した認可を取り消せる状態を維持します。
- 削除のご依頼は、お問い合わせフォームからお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、 遅滞なく対応します。
8. Cookieの利用
本サービスは、ログイン状態の維持およびCSRF対策のためにCookieを使用します。広告目的の トラッキングCookieは使用しません。
9. 開示・訂正・利用停止の請求
お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求できます。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した 時点から適用されます。重要な変更を行う場合は、本サービスの画面上でお知らせします。